Продавец (Merchant of Record): BIOMIND BY PROFESSIONALS, Dubai
Эта страница относится к физическим товарам, цифровой продукции и членствам/подпискам, приобретённым в нашем магазине. Продавец отвечает за обработку заказов, выставление счетов и НДС. Платформа «Mind University» является информационно-образовательной средой.
Подготовка заказа
- Стандартно: 1–3 рабочих дня после успешной оплаты.
- Пиковые периоды / праздники: до 5 рабочих дней.
- Предзаказы: отправляются, когда товар становится доступным (ориентировочная дата указана на странице товара / при оформлении заказа).
Перевозчик и правила
Мы отправляем физические товары через Lietuvos paštas (Почта Литвы) и следуем их действующим условиям. Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от работы перевозчика, маршрутов, сезонности и таможенных процедур. Мы не контролируем перевозчика и не можем гарантировать точную дату доставки.
Ориентировочные сроки доставки с момента отправки (не гарантированные)
- Литва (Lietuvos paštas): ~2–5 рабочих дней.
- Страны ЕС: ~4–10 рабочих дней.
- Не ЕС: ~7–21 рабочих день (в зависимости от таможни).
Общее время от заказа до получения в Литве обычно составляет ~4–5 рабочих дней, но может быть дольше в пиковые периоды.
Зоны доставки и тарифы
- Зоны: Литва и международные направления, обслуживаемые Lietuvos paštas.
- Тарифы: рассчитываются при оформлении заказа в зависимости от содержимого корзины, веса, направления и выбранного уровня службы.
- Если вам требуется регистрируемое отправление, объявленная стоимость или страховка, пожалуйста, свяжитесь с нами до покупки.
Отслеживание и уведомления
- При наличии мы отправим трек-номер после передачи заказа перевозчику.
- Статус заказа также можно проверить в личном кабинете или по ссылке отслеживания.
Переход рисков и права собственности
Право собственности и риск на физические товары переходят покупателю в момент передачи перевозчику (если иное не предусмотрено обязательными нормами закона). По запросу можно добавить страхование отправления.
Таможня, пошлины и импорт
Для международных отправлений за пределы ЕС получатель несёт ответственность за пошлины, импортные налоги и местные сборы. Задержки из-за таможни находятся вне нашего контроля.
Адрес, невыкупленные отправления и возврат отправителю
- Корректный адрес: клиент несёт ответственность за предоставление правильного адреса доставки. Если из-за ошибки адреса посылка возвращается, применяется повторная оплата доставки.
- Пропущенная доставка / невыкупленная посылка: получатель обязан забрать её согласно инструкциям перевозчика. Если посылка возвращена, клиент оплачивает стоимость возврата и повторной отправки. Первоначальная доставка не возвращается.
Повреждённые, утерянные или задержанные отправления
- Повреждение: если посылка прибыла повреждённой, сообщите нам в течение 48 часов и приложите фотографии (внешней коробки, внутренней упаковки, товара).
- Утрата / значительная задержка: мы инициируем расследование перевозчика; решения (компенсация, повторная отправка, возврат) зависят от его результата.
Цифровые товары
- Ссылки на доступ/скачивание предоставляются сразу после оплаты (по email и/или в личном кабинете).
- Цифровые продукты могут подпадать под исключение из 14-дневного права на возврат, если вы согласились на немедленное предоставление и отказ от права отмены.
Членства / подписки
- Активируются немедленно после оплаты и действуют до окончания выбранного периода.
- Отмена применяется к следующему расчётному периоду и не действует задним числом, если не указано иное.
Возвраты и гарантия
См. страницу Возвраты и гарантия для получения информации о сроках возврата, условиях и исключениях. Пожалуйста, свяжитесь с нами заранее по адресу [email protected] перед отправкой возврата.
Форс-мажор
Мы не несём ответственности за задержки или невозможность выполнения обязательств вследствие обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля (забастовки, военные действия, экстремальные погодные условия, таможенные задержки, системные сбои перевозчика и др.).
Контакты
Вопросы по доставке: [email protected]